Soft Skills Journal

SOFT SKILLS ACADEMY - Il mensile dedicato a chi ha grandi sogni da realizzare

smo, ma anzi aiutano gli altri a miglio- rarsi. Affrontano la situazione comuni- cando, se ce ne fosse bisogno, con le per sone coinvolte. Preferiscono essere “Ok” con le persone con cui hanno a che fare, senza lasciare nulla in sospeso. Questo atteggiamento dà motivazione e deter- minazione alle persone nel raggiungere i propri obiettivi. È UNA PERSONA EMPATICA Una persona con atteggiamento “No Problem” presta attenzione agli altri. La sua attenzione va a come gli altri si pos- sano sentire. Cerca di vedere il mondo con i loro occhi. Cerca di mettersi mo- mentaneamente nei panni degli altri. Dedica alle persone tempo e attenzione con l’obiettivo di creare relazioni. Si con- centra sull’ascolto piuttosto che sul par- lare. Sul far sentire ascoltate le altre per sone. L’incapacità di ascoltare, e di avere un genuino interesse per gli esseri umani, può condurre nel tempo a dover gestire una quantità inimmaginabile di problemi relazionali su ogni livello, la- vorativo e privato. Problemi di cui tal volta non si riesce a capire il senso, la natura e l’origine. Una persona con que

sto atteggiamento, cerca di far parlare le persone che in un gruppo, tendono a ri- manere in ombra, o sono più silenziose di altre. Non disprezza pareri e suggeri- menti perché sa che la chiave di volta, per la soluzione di un problema, può ar rivare in ogni momento. SA SDRAMMATIZZARE E PRENDERSI ALLA LEGGERA Una persona “No problem” affronta i problemi scherzandoci su. In che senso? Non significa dare poco valore alle situa- zioni problematiche. Anzi. Significa usare un’atteggiamento che tende ad al- leggerire la situazione. Quando una per- sona commette uno sbaglio, per esem pio, fa una battuta e ci scherza su. Questo atteggiamento porta l’altro a sentirsi a proprio agio anche davanti ad un errore. In questo modo l’altra per- sona si apre e riesce a ricevere meglio il feedback per migliorare. Qualcuno po trebbe pensare che non sia un atteggia- mento abbastanza serio. Che davanti ai problemi non si possa ridere. In realtà mettere le persone a proprio agio è sin- tomo di grande “cuore”. Mi piace definire così la capacità di mettere davanti l’es-

28